Preguntas Frecuentes

¿Cual es el proceso para adquirir un producto o servicio?

Para realizar una compra de un producto o servicio de Comerzia debes seleccionar los productos que te interesen y añadirlos al carrito de la compra mediante el botón “Añadir al carrito”. Una vez añadidos puedes seleccionar la opción de “Seguir comprando”, si desea añadir más productos o finalizar la compra pinchando en “Ir a caja”.

Cuándo tenemos ya artículos seleccionados se muestran los productos que tenemos a la derecha de la pantalla, pudiendo “Finalizar compra” o “Ver carrito”. Una vez seleccionados los artículos que buscas, pulsamos el botón “Finalizar compra” y así iniciará el proceso de compra de los productos que hayas incorporado hasta este momento al Carrito.

Los pasos siguientes serán:

1 “Ver carrito”: Listado detallado de los productos que se han añadido al carrito, dónde se podrán modificar las cantidades y ver el total de tus compras. Para validar la compra pulsar en “Ir a caja”.

2 “Datos personales”: Es necesario estar registrado para comprar en nuestra tienda, ya que relacionamos la licencia que adquires con tu usuario.

Al registrarte como cliente, podrás realizar tu compra simplemente poniendo tu correo electrónico y contraseña. Una vez registrado se mandará un email a la cuenta de correo facilitada con la contraseña de acceso.

Los datos que se piden son los de facturación ya que no se realiza ninguna entrega física del pedido.

3 “Pago”: En este paso tendrás que introducir los datos necesarios para realizar el pago de tu compra. Podrás escoger entre las dos opciones de pago:

a) Paypal: pago seguro a través de paypal. Una vez realizado el pago podrás utilizar el producto o servicio.

b) Transferencia Bancaria:  puede realizar una transferencia bancaria y enviarnos una copia de dicha transferencia a info@comerziacs.com. Una vez realizado el pago se le enviará un correo electrónico de confirmación.

 

En el momento que se realice el pago del pedido se le enviará un correo en el caso que sea un producto software con el url de descarga para que inicie la descarga e instalación de su programa.

¿Cómo obtengo mi software?

Si el producto adquirido es la licencia de un programa, una vez realizado el pago del pedido se le enviará un email a la cuenta de correo facilitada, en enlace en el que al pinchar en el le llevará a la página de descarga del programa.

El enlace estará operativo durante 3 días después de la realización del pago y sólo estará accesible una vez. Al pinchar e iniciar la descarga ya no podrá volver a descargarlo.

Una vez descargado el programa que es un archivo con extensión .exe sólo tendrá que ejecutarlo en su ordenador para que comience la instalación.

¿Cómo accedo al servicio de consultoría?

Si el producto adquirido es el servicio de consultoría, una vez realizado el pago del pedido se le enviará un email a la cuenta de correo facilitada, confirmando su compra.

Una vez que quiera realizar una consulta sólo tiene que llamar a nuestro teléfono 902 52 35 38 indicar el nombre de la persona que adquirió la licencia y el código del pedido y le pondremos en contacto con su consultor personal para que realice su consulta.

¿Cómo accedo al servicio de presentación?

Si el producto adquirido es presentación INTRASTAT, una vez realizado el pago del pedido se le enviará un email a la cuenta de correo facilitada, confirmando su compra y explicando los siguientes pasos para que nos haga llegar la documentación.

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